Через какие метрики оценивать удержания и возвращаемость клиентов
Считаем Customer Retention Rate (уровень удержания клиентов). Churn rate (показатель оттока), Monthly Recurring Revenue (регулярный месячный доход), Repeat Purchase Rates (частота повторных покупок), Purchase Frequency (частота покупок), Customer Lifetime Value (пожизненная ценность клиента) Разбираем формулы. Какие данные и из каких систем необходимо собрать, чтобы рассчитать метрики. Как автоматизировать расчет. Допустимые показатели метрик.